Monica Dawidowicz, esteticista que trabalhou na Shen de 2020 a 2023, também disse que a Sra. Richards tinha o hábito de gritar com os funcionários. “Às vezes, literalmente, ela gritava a plenos pulmões”, disse Dawidowicz. Carrie Lindsey, outra ex-funcionária, disse que trabalhar na Shen prejudicou sua saúde física e mental. “É difícil porque também houve bons momentos”, disse Lindsey. “É um típico relacionamento abusivo.”
Richards não comentou se gritou com os funcionários ou usou um termo ofensivo.
Samson Smith disse que gostou de parte de seu tempo trabalhando na Shen. Mas ele desistiu depois de vários anos, porque, disse ele, “já estava farto”. Ele acrescentou que ouviu a Sra. Richards referir-se depreciativamente às pessoas de cor. “Meu pai sempre me disse para não contratar gordos ou negros porque eles são preguiçosos”, Smith, que é branco, lembra-se de Richards ter dito.
“Parecia que ela estava dizendo isso para testar como eu responderia”, acrescentou.
Outro funcionário, que falou sob condição de anonimato para revelar conversas delicadas, lembrou-se de que a Sra. Richards fez um comentário semelhante.
Richards escreveu em um e-mail ao The Times que “nunca evitou contratar pessoas de cor ou insultar alguém por sua raça ou tamanho, porque isso seria contra tudo em que acredito, e meu compromisso com a diversidade e a inclusão é apoiado por os números: a maioria das minhas contratações escolhidas por mim pessoalmente eram pessoas de cor, e a maioria de nossa equipe era de pessoas de cor ou parte da comunidade LGBTQ+.”
Alguns funcionários descreveram ter sido tocados de forma inadequada por um gerente no trabalho. O Sr. Smith disse que esse gerente deu um tapa na bunda dele; A Sra. Willson disse que o gerente apalpou seus seios. Depois que os funcionários reclamaram com a Sra. Richards, o gerente foi demitido. Mas a Sra. Richards acabou trazendo o ex-gerente de volta à loja.
A Sra. Richards reconheceu que havia demitido e recontratado o funcionário em questão, acrescentando: “Meu instinto inicial estava correto e lamento ter dado a ela uma segunda chance”.
